La satisfaction du client est notre priorité absolue, mais il n’existe aucun droit de retour légal. Veuillez noter que dans certains cas, des retraits peuvent s’appliquer. doit être rejeté. Veuillez envoyer votre demande de retour de marchandise, en indiquant la référence de la commande et le motif exact du retour, à l’adresse e-mail suivante sc.normalien@fibro.de. Votre demande sera traitée rapidement par notre personnel.

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Nous sommes vraiment désolés s’il y a lieu de se plaindre lors de votre livraison. Nous vous demandons de décrire votre demande avec autant de détails que possible et de joindre des photos des pièces en cas de réclamations relatives au produit. Veuillez envoyer votre plainte à sc.normalien@fibro.de ou contacter votre gestionnaire de compte. Nous vous contacterons immédiatement pour coordonner la suite de la procédure avec vous. Si une collecte est nécessaire, elle sera organisée par FIBRO.

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